Как привести в порядок базу номеров для колл-центра из двух–десяти человек
DaData.ru рассказывает, что сделать, чтобы сотрудники не тратили время на лишние звонки.
Если ваша компания собирает телефоны клиентов из нескольких каналов, в базе наверняка куча некорректных номеров: формы на сайте заполняют кое-как, менеджеры неправильно записывают контакты, а партнёры вовсе не думают о качестве данных. Из-за этого операторы тратят время на бесполезные звонки.
Мы спросили у колл-центров MaxiPost, InteractiveCenter и СКБ «Контур», как привести в порядок телефонные номера. Результат исследования — базовые советы по подготовке к обзвонам. С ними вы быстро уберёте из базы некорректные номера. Всё, что понадобится — Excel и пара сайтов-справочников.
Чтобы проверить советы, мы взяли настоящую базу с 3795 номерами. Эти телефоны оставляли в форме онлайн-заявки на сайте компании. Ниже мы показываем, как шаг за шагом чистим базу от бесполезных контактов.
10 мощных шаблонов управления проектами Excel для отслеживания — gadgetshelp,com
В шаблоне есть возможность учитывать автомобиль, заказ-наряд, клиента. Накапливать историю обслуживания и ремонта по каждому автомобилю. Хороший вариант для старта, если еще не определились с тем, что именно вам нужно от системы. В перспективе шаблон можно доработать под себя. Подробнее
Шаблоны управления проектами Microsoft Excel
Давайте посмотрим на лучшие шаблоны управления проектами Microsoft Excel.
Шаблоны временной шкалы проекта Excel
Excel поставляется с несколькими временными шкалами и шаблонами диаграмм Ганта, предоставленными Microsoft, но также включает в себя шаблоны из Vertex42, одного из самых популярных сторонних ресурсов для электронных таблиц.
1. Рабочий план Хронология
Шаблон временной шкалы рабочего плана подходит для базового проекта с несколькими этапами. Когда вы вводите свои данные в таблицу, дорожная карта будет обновляться автоматически.
2. Диаграмма Ганта с отслеживанием даты
Диаграммы Ганта являются одним из основных в каждом наборе инструментов менеджера проекта. Они помогают вам визуализировать поток ваших задач и отслеживать прогресс.
С помощью этого шаблона вы можете создать полную диаграмму Ганта с минимальными усилиями. Просто введите каждое задание, вместе с описанием, кому оно назначено, процентное значение для обозначения прогресса, дату начала и количество дней до завершения.
3. Сроки и задачи проекта
Если вы хотите интегрировать вехи в базовую временную шкалу, этот шаблон, предоставленный Vertex42, идеален. Он сочетает в себе лучшие элементы диаграммы Ганта, то есть визуализацию потока задач, с вехами, зависшими над временной шкалой. Просто заполните соответствующие таблицы, чтобы заполнить визуальный.
Вы можете найти этот шаблон, выполнив поиск в Excel.
Шаблон плана проекта Excel
План проекта — это документ. которые могут требовать диаграмм Excel, но в остальном составлены в Microsoft Word. Однако для базовых проектов вам может потребоваться только документ Microsoft Excel.
4. Простая диаграмма Ганта
При поиске в хранилище шаблонов Excel шаблонов плана проекта вы в основном найдете различные варианты диаграмм Ганта, включая эту простую диаграмму Ганта из Vertex42. Что отличает его от диаграммы Ганта, приведенной выше, так это включение этапов проекта.
5. Шаблон планировщика событий
План проекта действительно не то, что вы обычно составляете в Excel. Но если ваш проект достаточно прост, например, планирование вечеринки, вам нужен твердый одностраничный шаблон, в котором перечислены основные задачи и вы можете определить график и бюджет. Этот шаблон из Office Templates Online — отличное начало.
Шаблон отслеживания проектов Excel
При поиске трекера вы увидите удивительное сочетание личных и деловых шаблонов таблиц Excel для отслеживания. Вы можете сузить область поиска, выбрав категории, связанные с задачей управления проектом, с которой вы работаете.
6. Отслеживание затрат по видам деятельности
Этот шаблон отслеживания может помочь вам получить представление о прямых, косвенных, а также общих и административных затратах на продукт.
7. Шаблон отслеживания проекта
Этот шаблон Vertex42 необходим, если вы работаете с несколькими различными клиентами, проектами и / или результатами. Он объединяет детали проекта, расходы, статусы задач и сроки выполнения.
Шаблоны бизнес планов
В Microsoft Office есть собственная категория для бизнес-планов. Воспользуйтесь предложенным бизнес-поиском и выберите категорию « Бизнес-планы » справа.
Дополнительные шаблоны бизнес-планов шаблоны бизнес-планов , посмотрите нашу специальную статью.
Online телефонный справочник из 1С: Зарплата и управление персоналом
В шаблоне есть возможность учитывать автомобиль, заказ-наряд, клиента. Накапливать историю обслуживания и ремонта по каждому автомобилю. Хороший вариант для старта, если еще не определились с тем, что именно вам нужно от системы. В перспективе шаблон можно доработать под себя. Подробнее
CRM Производство продукции на заказ
Данный шаблон может применяться на малых производствах для учета складских запасов, контроля работы сотрудников, ведения клиентской базы. Подробнее
Разработка серверной части
После того, как вы ее нарисуете, удерживая нажатой левую кнопку мыши, Excel сам спросит вас — какой именно макрос нужно на нее назначить — выбираем наш макрос Add_Sell. Текст на кнопке можно поменять, щелкнув по ней правой кнопкой мыши и выбрав команду Изменить текст.
